为全力以赴做好疫情防控和供电保障，积极支持企业复工复产，自疫情发生以来，国网滨州供电公司总经理郭光华、党委书记赵民多次安排部署相关工作，强调要坚决贯彻落实市委市政府和省电力公司各项决策部署，坚持党建统领，统筹做好疫情防控和服务经济社会持续健康发展任务，坚持“两手抓、两手硬”，做到疫情防控和保供电“两场战役”双胜利。

  2月10日，国网滨州供电公司公布服务滨州“抗疫情、保发展、为人民”十项保障措施，发挥央企“顶梁柱”作用，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战，争当保障滨州经济社会持续健康发展的电力先锋。一个多月来，该公司加强十项保障措施落实，保电网、保企业、保民生、保发展，精益运维，确保了电网安全稳定运行；支持企业复工复产，做好“欠费不停供”；用心服务，助力打赢脱贫攻坚战和污染防治攻坚战；持续改革，优化供电营商环境，激发了电力市场活力。十项保障措施为滨州社会经济发展提供了电力“引擎”，以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。

  国网滨州供电公司按照“一户一策”原则，动态更新重要客户信息档案，精准识别全市疫情防治重点客户36户。建立重点客户24小时联系沟通机制，通过电话、微信等方式，了解用电情况，累计投入保电人员1321人次，开展现场巡查150次、电线次。发挥市县（市、区）一体作用，为滨城区市立医院、滨州市中心医院等新冠肺炎防治医院接入应急发电车，实行24小时蹲守值班，确保医院用电可靠。

  国网滨城区供电公司充分的发挥党员先锋模范作用，成立临时党支部和“党旗突击队”，为保电人员配齐配全个人防护用品及各类保电工器具，对滨城区市立医院实施7×24小时现场保电值守。接入应急发电车，落实“发电+带电”双重保障。累计投入保电人员124人次，车辆86车次，确保了医院用电万无一失。

  国网惠民县供电公司针对防疫重点单位滨州市中心医院，成立党员突击队，建立党员责任区，制订保电工作方案，落实24小时沟通联系机制，指导协助医院做好内部用电设备故障处置；实行24小时不间断外部线路、设备特巡，保证了供电可靠。

  国网滨州供电公司对政府确定新开工的新冠肺炎防控项目全面开通“绿色通道”，全力保障抗疫相关单位新装(增容)用电需求。10千伏及以下配套工程实行“先实施、后审批”，提供工程物资，做到“零上门、零审批、零投资”，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。

  “感谢你们冒雪为我们医院接上第二路电源。”2月16日10时51分，10千伏白鹭乙线开关顺利送电，滨城区市立医院实现双电源供电。

  滨城区市立医院是滨州、东营两地新冠肺炎确诊患者的集中收治定点医院，国网滨州供电公司将保障其用电安全作为工作的重中之重。该公司及时跟进医院改建后用电需求，启动“绿色通道”，“先实施、后审批”，原本五天的工作仅用48小时便一次性送电成功。同时，供电公司免除了医院高可靠性供电费58.5万元，用实际行动体现了央企担当。

  国网滨州供电公司对复工企业用电需求“照单全收”，做到项目“有需”服务“必应”，对企业复工送电业务实行“当日受理、当日办结”。明确“一对一”客户经理，通过电话、微信等方式来进行实时业务指导，利用“网上国网”手机APP等线上方式查验审核资料，能快则快、能简则简。落实阶段性降低企业用电成本政策，经初步测算，该政策已惠及全市14余万家企业，累计减少企业电费支出约9千万元，对各行业企业复工复产起到重要推动作用。

  为保障企业复工复产，近日，国网博兴县供电公司现场走访企业158家，受理用电诉求38件，累计完成87户暂停恢复工作。严格执行阶段性降低企业用电成本政策，预计为1.85万户非高耗能工业及工商业用户节省用电成本2500余万元。此外，该公司还投入保电人员246人次，现场巡查366次，巡视线处，有力保障了复工企业用电安全。

  国网阳信县供电公司依托用电信息采集、调控iES700等系统，开展数据分析，重视客户用电负荷变化，以全县100家规模以上企业为统计口径，抓取数据，掌握复工企业用电信息。主动了解客户用电需求，“入户入心”上门走访服务85户，检查用电设施，讲解阶段性降低企业用电成本政策，帮助客户节约用电成本。

  “父老乡亲们请注意！下载‘网上国网’App，手机就能交电费……”2月11日 ，邹平市临池镇小洞村的上空回荡着供电台区经理李传发的声音。邹平市供电有限公司最大限度地考虑客户疫情防控期间外出困难，利用“乡村大喇叭”引导客户在家用办理用电业务。疫情无情人有情，小小手机实现了供电服务24小时不间断，架起了为民服务的连心桥。这是供电公司保障人民群众用电的一个缩影。

  国网滨州供电企业来提供24小时电力故障报修服务，开展网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。第一时间为各供电营业厅增设临时隔离挡板，配齐个人防护物品，对“临柜”客户进行测温登记，确保防疫安全。提供规范窗口服务，积极推广“网上国网”手机App等互联网办电方式，开展“无接触”服务，让客户服务无延迟。对居民用电采取“欠费不停电”措施，全力保障了全市8000余户欠费居民电力正常供应，确保人民群众安心用电。

  3月2日，在渤海二十一路电力设施迁改施工现场，电力工程人员正如火如荼开展施工作业。该工程作为渤海二十一路及配套工程的一部分，为滨州市重点项目魏桥国科和渤海先进技术研究院提供便利条件和电力支撑。为保项目实施，国网滨州供电公司主动迁改10千伏孔家线条配电线千伏电缆线台。

  国网沾化区供电公司主动对接市重点建设项目沾临高速施工单位——滨州市公路工程总公司，对企业施工场所开展用电设备检查，更换老旧断路器3台，消除用电安全风险隐患。协助企业为新建职工宿舍安装漏电保护器8台，敷设低压电缆80余米，确保了该企业复工复产用电。

  国网滨州供电公司关注全市重点建设项目，坚持市县（市、区）一体，主动对接92个市级重点项目，了解客户工程进度及用电意向，对有用电需求的29个项目分级包保，跟踪项目进展，开展电力服务。加快重点电网工程建设，提供坚强电力保障，全力带动上下游产业复工复产。

  2月24日，500千伏油惠线号塔中相导线上搭挂异物。输电运检人员紧急前往上述地点并成功消除隐患，有力保障了500千伏油惠线线路安全，避免了线路跳闸情况的发生。这是国网滨州供电公司依托输电监控指挥平台和属地护线分钟防护圈的具体行动。

  邹平市供电有限公司实行分站包组法，将变电站运维责任到工作小组和人，及时开展红外测温和负荷核实，仔细检查、记录设备正常运行情况，做好检修预判，消除设备隐患。国网阳信县供电公司针对春季电点，“拉网式”排查辖区鸟巢隐患，及时迁移鸟巢。加大电力设施保护宣传力度，调动群众护线员的积极性，共同维护电网安全。

  国网滨州供电公司加强电网设备的监测预警，做好故障提前研判，大力实施主动抢修、不停电作业，对24座关键变电站、106条关键线路每日开展特巡，提高供电可靠性。坚持对27条特、超高压线条直流近区线路“一日两巡”，市县（市、区）一体及时处置±800千伏鲁固线处。开展电网调控专业封闭值班，隔绝外界干扰，密切监视电网负荷变化，科学调度，精准操作，确保了大电网运行安全。

  2020年是全面打赢脱贫攻坚战的决胜之年。国网滨州供电公司持续对接省派“”，保障疫情防控期间各贫困村正常生活用电。应用移动软件平台，远程协助客户解决光伏电站运维问题15项，保障光伏扶贫电站安全稳定运行。及时支付上网电费和补贴资金，保障帮扶地区贫困村民持续收益。

  疫情防控期间，正值农村春耕春灌关键期。国网滨州供电公司将保障春耕春灌供电作为一项重点工作来抓。全市69个供电所建立春灌用电服务队“包村”、服务队员“包点”机制，对机井台区设备、排灌站进行专项安全检查，累计处理发现并消除缺陷和隐患320余处。

  国网无棣县供电公司开通春灌用电“绿色通道”，组织彩虹员服务队深入乡村，及时了解春灌用电需求，为126家农户开展线路检查和用电设备维护，排查全县72处电灌站和104处通电机井。对83个农业重点客户实行党员定点包保制，协助排查消除用电隐患22处。同时，彩虹员服务队积极推销当地因疫情滞销的农产品，帮助农户共渡难关，真正将服务做到农户的心坎上。

  国网惠民县供电公司彩虹员服务队走进田间地头，根据各镇各村线路设备情况做拉网式检查和维护，及时消除隐患，确保可靠供电；上门与当地政府、村委、农户做沟通，了解春耕生产用电需求，确保疫情防控和农业生产两不误。

  国网滨州供电公司主动服务全市打赢污染防治攻坚战等重大工作部署，抢抓机遇，拓宽电能替代广度，全力以赴服务清洁取暖工作。

  在工农业生产、产品制造、居民生活等领域不断深挖潜力，1至2月份，累计完成替代电量1.18亿千瓦时；对7座高速公路服务区充电站、9座城区充电站114台充电桩进行巡检和消毒，确保电动汽车充电站安全运作。同时，精心运维“煤改电”设备，全市9940户“煤改电”客户在供暖季未发生一起因电网原因引发的停暖事件。

  2月16日，国网无棣县供电公司工作人员来到碣石山镇大山西村“煤改电”台区，对台区JP柜内开关和进出线进行巡视测温，保障台区“煤改电”用户取暖无忧。除不定期特巡测温外，该公司还建立“煤改电”抢修工作微信群，加强协同联动，统一调配抢修人员、物资、车辆，快速应对突发故障，真正将温暖送进老百姓的心坎里。

  3月3日9时39分，国网沾化区供电公司接到沾化崇正水泥有限公司负责人打来的电话，申请将临时用电转为正式用电。供电公司工作人员一面电话指导客户在家利用“网上国网”手机App自助发起申请流程，一面加快后台审批。至10时02分，仅用七分钟，临时用电转正式用电线上手续办理完毕。

  近期，国网滨州供电公司采取电话“问诊”、技术人员“会诊”、专家“义诊”、定期“复诊”等方式，持续做好“线上+线下”服务，“四诊同行”助力营商环境优化。截至3月20日，该公司市县（市、区）一体利用15条企业用电咨询服务热线，对全市复工复产客户开展“四诊”服务共计1200余次，有力保障了疫情防控期间客户生产用电安全无忧。

  为保证疫情防控期间阶段性电费电价政策落实到位，响应市委市政府和省电力公司相关工作要求，该公司第一时间筛查出全市符合政策的相关企业共200余家，查看企业自2月1日起的用电负荷情况。实行“一户一策”管理，逐户电话沟通交流，提供远程“一对一”主动式“费价诊断”服务，根据公司情况，给出合理用电建议，减轻企业用电成本。

  在疫情防控期间，国网滨州供电公司贯彻省发改委和省能源局《关于加强完善自备电厂价格政策有关事项的通知》文件要求，促进和鼓励资源综合利用，对回收利用热能、压差、余气的自备电厂，落实减免系统备用费和政策叉补贴等相关支持政策。

  仅2月份，国网滨州供电公司就对邹平顶峰热电厂、山东博兴胜利科技有限公司永茂电厂等企业共减免费用174.9万元，切实减轻了企业负担，为用户送上了电力“大礼包”。

  下一步，国网滨州供电公司还将严格落实各项政策要求，继续对满足条件的自备电厂减免系统备用费和政策叉补贴。预计3月可为相关企业减免费用210万余元。