“把医院建在大众心中”是天水市第一公民医院的治院政策。经过70余年餐风露宿、披荆斩棘，天水市第一公民医院已展开成为一所集医疗、防备、保健、恢复、科研教育和急救于一体的三级甲等归纳医院。近年来，医院坚持以改进患者就医感触为起点，以进步医疗质量、改进医疗服务、保证医疗安全为着力点，在进步医疗服务的质量和水平、强化学科展开和人才队伍建造、加强内在建造、优化服务流程等方面下大力气，尽力为大众供给安全、有用、快捷的医疗服务，书写了医院高水平展开的新篇章。
天水市第一公民医院一直将加强党的建造作为首位作业，坚持以“抓党建、促事务、提服务”为主线，院党委一直发挥把方向、管全局、作决议计划、促变革、保履行的效果。在天水市卫健委党组的领导下，医院全面履行党委领导下的院长负责制，纵深推进全面从严治党，将党建作业与事务展开同策划、同布置、同履行、同查看，把现代医院办理制度落到实处，为推进公立医院变革展开、健全现代医院办理制度、推进施行“健康我国”战略供给了刚强安排保证。在党建引领下，医院各项事业稳步展开，接连两年全国三级公立医院绩效考核排名在全省独占鳌头。医院以三级甲等医院的复审为抓手，进一步规范医疗行为，进步医疗服务的质量，保证患者就医安全。全院员工齐心协力，高分经过甘肃省三级甲等医院评定，经过ISO15189医学实验室质量与才能认可，经过甘肃省一级伤口中心认证，获评“高档卒中中心”。
近年来，医院以方便大众治病就医为起点和落脚点，立异行动，提质增效，聚集大众各项“急难愁盼”问题，实在处理大众的操心思、烦心思、揪心思，让医疗服务更完善、更温暖，使“公民医院为公民”的品牌形象愈加家喻户晓。
加强学科建造是医院展开的底子保证。大众的健康需求在哪儿，医院就将技能立异的方针瞄准在哪儿。医院以急危重症为要点，立异急诊急救服务系统，优化胸痛中心、卒中中心和伤口中心救治流程，以要点学科为龙头带动医院专业水平快速进步，支撑33个专业学科申报市级要点学科，要点培育具有显着优势的17个学科申报省级要点学科；在原有20个市级医学质控中心的根底上新申报8个医学质控中心，在全市医疗质量操控方面起到了较好的演示带动效果，成为全市35个医学专业委员会主委单位；建造甘肃省南部区域医疗中心，发动恢复中心归纳楼项目；注重人才建造，多渠道引入高层次急需紧缺人才82名，大力培育本乡人才，活跃争取人才项目，建成天水市“成纪之星”名医作业室2个，建成高端人才协同立异基地1个，柔性引入国内闻名专家来院展开作业；聚集长途医疗服务，加速设备引入脚步，增强中心竞争力；坚持完善信息化建造，拓展才智医疗服务范畴一系列行动为医院完成加速速度进行展开打下了良好根底。
医院坚持把优质服务理念渗透到每一个环节、每一个岗位，把人文关心送到每一位患者心中。作为全省第一批“优质护理服务演示单位”，经过变革护理服务形式与办理体制，深挖医院高质量特征服务项目，形成了“做实根底护理，杰出一科一特征，一科一品牌”的责任制全体护理新格局。活跃探索人文与专业偏重的优质护理，各病区树立中医特征医治室，活跃推广中医适合技能，逐渐的进步护理对患者疾病的健康教育和恢复辅导才能，广泛宏扬甘肃中医药优势，简、便、验、廉的中医适合技能，赢得了患者的遍及赞誉。
医院不断加大投入，全力打造创优环境。树立住院部护理服务一站通，为患者无偿供给陪检、物品转运等便民办法。替换全院老式病床，增配晨间护理车、洗头车、床单位消毒机等设备。在全市范围内首先上线台自助机，完成发卡、挂号、缴费、取化验单全自助履行。医院加大“互联网+医疗”信息化服务，各护理单元在全市首先推出“快捷入院”服务，有用缓解入院排队顶峰，完成了“让信息多跑腿、让病人少跑路”的快捷医疗服务。树立医院多部分、多科室和谐机制，活跃处理临床中存在的问题，后勤、设备、药剂、消毒供给等部分的到位、补位，有用保证了优质护理服务的展开。医院在每个科室装置满意度信息收集系统，每月进行患者满意度查询，为制定护理服务对策供给相关根据，护理服务满意度稳步进步。医院还发动了“护理服务的质量进步年”活动，树立了《3H规范化护理服务质量点评规范》，经过细化量化优质护理服务项目100余项，完成全员、全程、全面优质服务。
天水市第一公民医院不断健全各项疫情防控办法，树立危险排查和预警防控机制，织密安全防护网，为广大大众健康构筑“第一道防地”。
面临新式冠状病毒肺炎疫情，院长王定新靠前指挥冲击在疫情防控第一线，全院医务人员闻令而动，逆行出征，圆满完成了数次疫情防控使命，为全市疫情防控作业奠定了坚实的根底。
在新冠肺炎疫情常态化防控下，医院毫不懈怠，抓细抓实疫情防控作业，完善发热门诊办理，加强公共卫生系统建造，树立健全闭环办理制度及流程，并深入展开各类训练及演练。全院干部职工用忘我的贡献和无畏的勇气构筑起一道安全屏障，守护着一方大众的安全健康。
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